Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung dieser Restaurant-Website und der darüber angebotenen Bestell-, Liefer-, Abhol-, Reservierungs-, Konto-, Zahlungs- und Kontaktfunktionen. Die Website wird technisch über das Letzdine-System bereitgestellt.
Für Restaurantleistungen, Speisen, Getränke, Preise, Lieferungen, Abholungen und Tischreservierungen ist grundsätzlich das Restaurant Restaurant Nepal Vertragspartner des Kunden. Letzdine stellt die technische Plattform bereit.
Letzdine wird betrieben durch Virtuma UG (haftungsbeschränkt), Petersberg 12, 54457 Wincheringen, Deutschland, E-Mail: info@letzdine.eu. Letzdine stellt Software, Hosting-nahe Systemfunktionen, Konto-, Bestell-, Reservierungs-, Zahlungsanzeige-, Benachrichtigungs- und Consent-Funktionen bereit.
Letzdine verkauft die Restaurantleistungen nicht selbst, bereitet keine Speisen zu, führt keine Lieferungen aus und ist nicht verantwortlich für vom Restaurant bereitgestellte Inhalte, Preise, Verfügbarkeiten, Produktinformationen, Allergene oder Liefer- und Abholbedingungen, soweit Letzdine diese Angaben nicht selbst erstellt hat.
Kunde ist jede Person, die die Website nutzt, ein Konto erstellt, eine Bestellung aufgibt, eine Reservierung anfragt oder mit dem Restaurant Kontakt aufnimmt. Restaurant ist der Anbieter der auf dieser Website dargestellten Speisen, Getränke, Services und Reservierungsmöglichkeiten. Plattform ist das technische Letzdine-System.
Angaben zu Speisen, Getränken, Preisen, Bildern, Verfügbarkeiten, Liefergebieten, Lieferzeiten, Mindestbestellwerten, Abholzeiten, Reservierungskapazitäten, Allergenen, Zusatzstoffen und sonstigen Restaurantinformationen werden grundsätzlich vom Restaurant bereitgestellt und gepflegt.
Darstellungen auf der Website sind keine verbindlichen Angebote von Letzdine. Irrtümer, technische Fehler und kurzfristige Änderungen durch das Restaurant bleiben vorbehalten.
Für bestimmte Funktionen kann ein Kundenkonto erforderlich sein. Die angegebenen Daten müssen richtig und aktuell sein. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Kunden dürfen ihr Konto nicht missbräuchlich nutzen oder Dritten unbefugt überlassen.
Letzdine oder das Restaurant können Funktionen einschränken oder ein Konto sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Missbrauch, falsche Angaben, Scheinbestellungen, unbegründete Zahlungsrückbuchungen, wiederholte No-Shows oder Verstöße gegen diese Bedingungen bestehen.
Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot an das Restaurant ab. Ein Vertrag kommt zustande, wenn das Restaurant die Bestellung annimmt, bestätigt, mit der Zubereitung beginnt oder die Annahme im System angezeigt wird.
Das Restaurant kann Bestellungen ablehnen, insbesondere bei fehlender Verfügbarkeit, außerhalb von Öffnungs-, Liefer- oder Abholzeiten, außerhalb des Liefergebiets, bei offensichtlichen Fehlern, Zahlungsproblemen oder Missbrauchsverdacht.
Mit dem Absenden einer Reservierung stellt der Kunde eine Reservierungsanfrage oder nimmt, je nach Anzeige im System, eine verfügbare Reservierung wahr. Eine Reservierung ist verbindlich, wenn sie vom Restaurant bestätigt oder als bestätigt angezeigt wird.
Der Kunde muss pünktlich erscheinen und das Restaurant informieren, wenn er die Reservierung nicht wahrnehmen kann. Bei verspätetem Erscheinen, Nichterscheinen oder falschen Angaben kann das Restaurant die Reservierung freigeben oder weitere Reservierungen einschränken, soweit dies zulässig ist.
Der Kunde muss richtige, vollständige und erreichbare Angaben machen, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse, gewünschte Zeit, Personenzahl, Zahlungsdaten und Hinweise. Der Kunde ist verantwortlich dafür, Bestellungen und Reservierungen vor dem Absenden zu prüfen.
Unzulässig sind insbesondere Scheinbestellungen, falsche Identitäts- oder Kontaktdaten, missbräuchliche Nutzung von Gutscheinen, Manipulationen, automatisierte Zugriffe, Störungen der Plattform und Handlungen, die Rechte von Letzdine, Restaurant oder Dritten verletzen.
Es gelten die im Bestell- oder Reservierungsvorgang angezeigten Preise, Lieferkosten, Servicehinweise, Mindestbestellwerte und Zahlungsarten. Preise können Steuern enthalten, soweit gesetzlich vorgesehen. Maßgeblich sind die Angaben im Zeitpunkt der Bestellung.
Onlinezahlungen können je nach Restaurant über Zahlungsdienstleister wie Stripe, PayPal oder weitere Anbieter abgewickelt werden. Die Zahlungsannahme erfolgt grundsätzlich für Rechnung des Restaurants. Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die ursprünglich verwendete Zahlungsart oder nach Abstimmung mit dem Restaurant.
Gutscheine, Aktionsvorteile, Treuepunkte oder Rabatte gelten nur nach den jeweils angezeigten Bedingungen. Sie können zeitlich, betragsmäßig, auf bestimmte Restaurants, Produkte, Kundengruppen, Bestellarten oder Mindestbestellwerte beschränkt sein.
Trinkgeld kann, soweit angeboten, online, bei Lieferung oder bei Abholung gegeben werden. Soweit Trinkgeld online gezahlt wird, erfolgt dies zusammen mit der Bestellung über das jeweils angebotene Zahlungssystem.
Liefer- und Abholzeiten sind voraussichtliche Zeiten, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bestätigt werden. Verzögerungen können insbesondere durch Auslastung, Verkehr, Wetter, Liefergebiet, Feiertage oder höhere Gewalt entstehen.
Bei Lieferung muss der Kunde unter der angegebenen Adresse und Telefonnummer erreichbar sein. Bei Abholung muss die Bestellung im angegebenen Zeitfenster abgeholt werden. Bei Nichterreichbarkeit, falschen Angaben, Nichtabholung oder wiederholten No-Shows kann das Restaurant angemessene Rechte geltend machen.
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, soweit das Restaurant sie akzeptiert oder gesetzliche Rechte bestehen. Bei frisch zubereiteten Speisen kann eine Stornierung nach Annahme oder Beginn der Zubereitung ausgeschlossen oder eingeschränkt sein.
Wenn das Restaurant eine Bestellung ablehnt oder storniert, werden bereits geleistete Onlinezahlungen nach Möglichkeit zurückerstattet. Bearbeitungszeiten können vom Zahlungsdienstleister abhängen.
Informationen zu Zutaten, Allergenen, Zusatzstoffen, Nährwerten, Bildern, Beschreibungen und Verfügbarkeiten werden vom Restaurant bereitgestellt. Kunden mit Allergien, Unverträglichkeiten oder besonderen Ernährungsanforderungen sollten vor der Bestellung zusätzlich direkt beim Restaurant nachfragen.
Letzdine übernimmt keine Gewähr für die Vollständigkeit und Aktualität solcher Restaurantangaben, soweit Letzdine diese Angaben nicht selbst erstellt hat.
Soweit alkoholische Getränke oder andere altersbeschränkte Produkte angeboten werden, dürfen diese nur von berechtigten Personen bestellt und entgegengenommen werden. Restaurant oder Lieferpersonal können eine Altersprüfung verlangen und die Übergabe verweigern, wenn die Voraussetzungen nicht erfüllt sind.
Soweit Bewertungs-, Kommentar- oder Upload-Funktionen angeboten werden, dürfen Kunden keine rechtswidrigen, beleidigenden, diskriminierenden, irreführenden, werblichen oder Rechte Dritter verletzenden Inhalte einstellen. Letzdine oder das Restaurant können solche Inhalte entfernen oder Funktionen einschränken.
Reklamationen zu Speisen, Getränken, Lieferung, Abholung, Reservierung, Preisen oder Restaurantservice sind vorrangig an das Restaurant zu richten. Beschwerden über technische Funktionen, Kundenkonto, Zahlungsanzeige oder Plattformfehler können an Letzdine unter info@letzdine.eu gerichtet werden.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt. Bei Verträgen über schnell verderbliche Waren, frisch zubereitete Speisen oder Waren, die aus hygienischen oder naturgemäßen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann ein Widerrufsrecht ganz oder teilweise ausgeschlossen sein.
Soweit für einzelne Leistungen ausnahmsweise ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten die gesetzlichen Vorschriften des jeweils anwendbaren Verbraucherrechts.
Letzdine bemüht sich um eine stabile technische Bereitstellung, schuldet jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, Störungen, Drittanbieter-Ausfälle oder höhere Gewalt können Funktionen zeitweise einschränken.
Das Restaurant haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für die ordnungsgemäße Erbringung der Restaurantleistungen. Letzdine haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für die technische Plattform, jedoch nicht für Restaurantinhalte oder Restaurantleistungen, soweit Letzdine hierfür nicht selbst verantwortlich ist.
Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.
Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der Datenschutzerklärung verarbeitet. Soweit dies für Bestellung, Reservierung, Zahlung oder Support erforderlich ist, werden Daten an Restaurant, Letzdine, Zahlungsdienstleister und technische Dienstleister übermittelt.
Diese Bedingungen können angepasst werden, wenn sich Funktionen, rechtliche Anforderungen, Zahlungs- oder Bestellprozesse oder die technische Plattform ändern. Es gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Nutzung, Bestellung oder Reservierung verfügbar ist.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Für Virtuma UG / Letzdine gilt: Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Für das Restaurant können abweichende oder zusätzliche Angaben im Impressum gelten.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
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